1. 范围和控制者
本隐私政策说明 Fetra AI（“Fetra”、“我们”或“我们的”）在你访问网站、创建账号、设置工作区、连接社媒账号、使用控制台、与 AI 经理互动、上传文件、发布内容或联系支持时，如何收集、使用、披露和保护个人信息。
对于我们为提供服务而处理的个人信息，Fetra 通常是账号、账单、使用和支持信息的控制者。对于你代表企业、客户、员工或顾客上传、生成或处理的个人信息，根据具体情况和任何数据处理协议，你可能是控制者，Fetra 可能作为处理者或服务提供商。
2. 我们收集的个人信息
你提供的信息
- 账号信息，例如姓名、邮箱、密码或认证方式、头像、语言偏好和账号设置。
- 工作区信息，例如公司名称、业务类型、行业、品牌介绍、产品或服务详情、logo、网站、社媒主页链接、策略备注、团队成员、角色和邀请。
- 内容和文件，例如提示词、聊天、标题、草稿、图片、视频、文档、品牌指南、上传材料、评论、审批和发布指令。
- 支持和沟通信息，例如你发送给我们的消息、问卷反馈、产品反馈、问题报告、通话或会议记录。
- 账单信息，例如方案、发票详情、账单联系人、税务信息和支付状态。完整银行卡信息由支付服务提供商处理，Fetra 不直接存储。
来自连接社媒账号的信息
- 账号标识、handle、显示名称、头像、平台类型、主页或频道 ID、访问范围、令牌元数据、连接状态和同步时间。
- 用于起草、排期、发布、获取、展示或分析帖子所需的内容和发布数据，例如帖子 ID、文案、媒体、状态、错误、排期时间、指标、评论和平台响应。
- 保持集成工作所需的权限和令牌。你可以在 Fetra 或相关平台撤销平台权限（如平台支持）。
自动收集的信息
- 使用数据，例如浏览页面、使用功能、点击按钮、工作区操作、创作历史、发布事件、错误、日志和大致会话活动。
- 设备和技术数据，例如 IP 地址、浏览器类型、操作系统、设备标识、语言、时区、来源 URL、Cookie 或类似标识。
- 安全数据，例如认证事件、可疑活动信号、限流信息和审计日志。
3. 我们如何使用个人信息
- 提供、维护、保护和改进服务。
- 创建和管理账号、工作区、角色、社媒连接、草稿、队列、排期和资料库。
- 生成 AI 辅助内容、计划、摘要、回复、建议和工作区上下文。
- 在你指示我们或授权队列运行时发布或安排内容。
- 认证用户、防止欺诈、调查滥用、调试错误、执行条款并保护 Fetra、用户和第三方平台。
- 处理账单、订阅、发票、税务、账号通知、服务更新和支持请求。
- 分析功能使用和性能、开发新功能，并了解用户如何完成初始化和发布流程。
- 遵守法律义务、回应合法请求，并建立、行使或抗辩法律请求。
4. EEA、英国和类似隐私法律下的法律依据
在需要法律依据时，我们依赖以下一项或多项依据：
- 合同，为提供你请求的服务。
- 合法利益，例如保护服务安全、改进功能、防止滥用、支持用户和运营业务，前提是这些利益不被你的权利所超越。
- 同意，例如某些 Cookie、营销沟通或在法律要求时的可选集成。
- 法律义务，例如税务、会计、合规和合法请求义务。
6. AI 处理和模型提供商
Fetra 可能会将提示词、工作区上下文、文件、社媒账号信息、草稿和相关内容发送给 AI 模型提供商或 AI 基础设施提供商，以生成输出并运行 AI 功能。我们会根据功能和你的指令限制发送内容。
我们要求服务提供商为 Fetra 的业务目的处理信息，并通过合同义务保护信息。除非你另行授权或功能明确说明，否则我们不允许服务提供商使用你的客户内容训练其通用模型。
除非你有授权和正当处理需求，请不要提交敏感个人信息、受监管健康信息、银行卡号、政府标识、商业秘密或第三方保密信息。
8. 保留
我们会在提供服务、维护账号和工作区、遵守法律义务、解决争议、执行协议、保护服务安全和维护备份所需期间保留个人信息。保留期限会根据资料类型、方案、工作区设置、法律要求和运营需求而不同。
当信息不再需要时，我们会在合理可行范围内删除、去标识化或汇总处理。备份副本可能会按备份周期在有限时间内继续存在。
9. 安全
我们使用行政、技术和组织性保护措施来保护个人信息，例如访问控制、适当情况下的传输加密、监控、日志、最小权限实践和服务提供商安全审查。任何在线服务都不可能绝对安全，我们不能保证绝对安全。
你需要使用强认证、限制工作区访问、保护连接的社媒账号，并在怀疑未经授权访问时及时通知我们。
10. 国际传输
Fetra 可能在美国以及我们或服务提供商运营所在的其他国家处理和存储信息。这些国家的数据保护法律可能与你所在国家不同。在法律要求时，我们会使用适当的传输机制，例如合同保护措施、充分性决定或其他合法传输工具。
11. 你的选择和隐私权利
根据你所在地区，你可能有权访问、更正、删除、导出、限制、反对处理或撤回对某些个人信息处理的同意。你也可能有权退出某些共享、定向广告或画像，并对我们关于你请求的决定提出申诉。
你可以在服务中更新部分账号和工作区信息。若要提出隐私请求，请使用下方联系方式。我们可能需要验证你的身份和权限后才能完成请求。法律允许时，授权代理人也可以提交请求。
你可以通过邮件中的退订链接退订营销邮件。服务、安全、账单和交易类消息仍可能发送。
12. 加州隐私通知
本节为加州居民补充隐私政策，并使用经 California Privacy Rights Act 修订的 California Consumer Privacy Act（“CCPA”）中的定义。
收集的类别
- 标识符，例如姓名、邮箱、账号 ID、IP 地址、在线标识和社媒账号 handle。
- 商业信息，例如订阅方案、发票、支付状态和购买历史。
- 互联网或网络活动，例如使用日志、功能交互、设备数据、Cookie 和安全事件。
- 职业或业务信息，例如公司名称、角色、业务类型、行业和工作区详情。
- 音频、电子、视觉或类似信息，例如上传图片、视频、文件和支持沟通。
- 推断信息，例如工作区偏好、内容策略信号和功能建议。
- 仅在你选择提供或安全、认证、法律合规所需时收集敏感个人信息。我们不会使用敏感个人信息推断特征。
来源、目的和披露
我们从你、工作区成员、连接的平台、服务提供商和自动收集工具获取信息。我们将其用于本政策所述目的，并按上文所述披露给服务提供商、社媒平台、工作区成员、顾问、主管机关和业务交易相关方。
出售、共享和权利
我们不会为了金钱出售个人信息。我们不会故意出售或共享 16 岁以下人士的个人信息。如果未来分析或广告活动根据加州法律被视为“共享”或“出售”，我们会提供必要通知和退出控制。
加州居民可以请求知情、访问、更正、删除并获得个人信息副本，也可以在适用时退出出售或共享。你还享有不会因行使 CCPA 权利而受到歧视的权利。
13. 儿童
Fetra 不面向 13 岁以下儿童，我们不会故意收集 13 岁以下儿童的个人信息。如果你认为儿童向 Fetra 提供了个人信息，请使用下方联系方式，我们会采取适当措施。
14. 隐私政策变更
我们可能不时更新本隐私政策。如果变更重大，我们会通过服务、邮件或发布新的生效日期等方式提供合理通知。更新后的政策在生效时适用。
15. 联系方式
如有隐私问题、隐私请求或账号支持，请联系 [email protected]。请包含与你账号关联的邮箱和足够信息，以便我们理解并验证你的请求。